En effet, indique Philemon Zoo Zame (photo), directeur général de l’ART, dans un communiqué daté du 3 octobre, dans le cadre de ses missions de suivi du marché des télécommunications et de veille du fonctionnement des réseaux de communications électroniques, le régulateur camerounais a engagé une série de concertations avec les principaux opérateurs du secteur.



Ces concertations concernent notamment les points relatifs à la qualité de service, à l’évaluation des cahiers des charges des opérateurs à l’issue de la signature des avenants aux conventions de concession de MTN Cameroon et Orange Cameroun, ainsi qu’à la situation du réseau de transmission en fibre optique.



S’agissant de la qualité de service, explique M. Zoo Zame, le rapport d’audit commandé par le ministre des Postes et Télécommunications, et réalisé par le cabinet Cybercom, a été examiné. Les 733 recommandations à l’issue de ce rapport ont été classées en cinq grands groupes. A savoir : le cœur du réseau, le réseau IP, le réseau d’accès, le réseau radio et la sécurité des systèmes d’information.



« L’évaluation récente de la mise en œuvre de ces recommandations a permis de relever les niveaux d’exécution suivants : 98% pour MTN Cameroon, 89% pour Orange Cameroun, 60% pour Viettel et 54% pour Camtel », relève le DG de l’ART.



Mais, il note que « malgré ces niveaux d’exécution appréciables des recommandations, la qualité de service reste insatisfaisante ». Pour Philemon Zoo Zame, cette insatisfaction se justifie par le fait que la plupart des recommandations n’ont pas un impact direct sur l’amélioration de la qualité de service ou de la qualité d’expérience.



« Certaines recommandations exigent la réorganisation des bandes de fréquences ; l’instabilité de la fourniture de l’énergie électrique et les multiples coupes de la fibre optique, dues aux travaux sur les axes routiers, impactent la disponibilité des réseaux ; plusieurs seuils d’émission prescrits sont défavorables à l’accès au réseau par les consommateurs », constate le DG de l’ART.



En ce qui concerne le suivi des cahiers des charges des opérateurs, indique le DG, la signature des avenants aux conventions de concession de MTN Cameroon et Orange Cameroun a permis de préciser les obligations de couverture, de qualité de service et de qualité d’expérience pour l’établissement des réseaux et la fourniture des services de la 4G. A cet effet, les canaux de fréquences dans les bandes de 700 et 800 MHz ont été alloués aux opérateurs susmentionnés.



M. Zoo Zame espère que, bien qu’il subsiste des difficultés, du fait de déménagement incomplet sur ces bandes, les fréquences assignées devraient permettre, à court terme, la fourniture au public d’un service 4G de bonne qualité.



Pour le réseau de transmission en fibre optique, dont la gestion est assurée par Camtel, l’opérateur historique relève que les multiples coupures, cause principale de la dégradation de la qualité de service, sont occasionnées par les travaux de réhabilitation des infrastructures routières sur l’étendue du territoire.



« En tenant compte de la place de cette infrastructure, l’ART a demandé à Camtel d’assurer un meilleur maillage de son réseau en tenant compte des besoins en redondance pour garantir la qualité de service par cette infrastructure essentielle », conclut le DG.



Sylvain Andzongo

 

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