RÉSEAU NATIONAL DES CONSOMMATEURS DU CAMEROUN (RNC)

NOTE D'INFORMATION N°012 DU 01/12/2021/PDT/CAB/RNC

ARNAQUE ET VOL ORGANISÉ EN BANDE DE ENEO SUR LES CONSOMMATEURS CAMEROUNAIS DANS LA TARIFICATION DU WATTAGE DES COMPTEURS PRÉPAYÉS

Le Réseau National des Consommateurs du Cameroun (RNC), après recherches et analyses par non ingénieurs en énergie électrique active et consultants sur la tarification du wattage des compteurs prépayés installés dans les ménages chez les consommateurs par ENEO CAMEROUN, a décidé de porter auprès de l'opinion public national et international et aux autorités compétentes les résultats de ses recherches et analyses afin qu'ils soient témoins d'une des grosses arnaques organisées par cette entreprise autour des consommateurs Camerounais et que chacun puisse prendre ses responsabilités en ce qui le concerne.

En effet, la tarification en kWh de ces compteurs est faite sur un cycle mensuel qui se divise en 3.

1ère tarification : de 0 - 150 kWh à 50fcfa/kWh.

 2e tarification : de 151 - 220 kWh à 80fcfa/kWh.

 Enfin 3e tarifaire : de 221 à + à 100fcfa/kWh.

#NB: rappelons par ailleurs que la loi de finances de 2019 a étendu l'exonération de la TVA à une tranche de consommation allant de 110 à 220 kWh et bien entendu que ces 220 premiers kilowatts coûteraient 50 Francs CFA le kilowatt.

Par exemple :

Prenons une maison qui charge son compteur d’un montant mensuel de 20.000 Francs CFA, il recevra dans son boîtier 400 kWh car il lui sera facturé à 50 Francs CFA le kWh au moment de l'achat, aussi, parce que ce ménage n’aura pas encore dépassé la tranche sociale qui est de 150 kwh selon ENEO et de 220 kWh officiellement d'après la loi de finances 2019.

1 - [ ] Analyse normale:

a) vous consommez de 0 à 150 kWh, vous avez fait 150 x 50fcfa = 7.500 Francs CFA, il vous reste sur les 20.000 Francs CFA acheté 12.500 Francs CFA à utiliser.

b) Toujours le même mois vous consommez de 151kwh à 220kwh , ça fait 220-150=70kwh, vous aurez 70 x 80 Francs CFA = 5.600fcfa, en tout ça vous fait 7.500+5.600=13.100 Francs CFA déjà consommé sur les 20.000 Francs CFA de recharge effectué au départ. Du coup il vous restera 6.900 Francs CFA.

c)  Et de 221 kWh à + , étant facturé à 100fcfa vous aurez à consommer 6.900/100=69kwh.

Dans la somme des kWh ça vous fait 150kwh + 70kwh + 69kwh = 289 kWh *AU LIEU DE 400 kWh ACHETÉ AU MOMENT DE LA RECHARGE POUR UN MONTANT DE 20 000 FRANCS CFA*

2 - [ ] Analyse logique:

Étant donné que votre boîtier lié à votre compteur affiche 400kwh, de la recharge que vous avez reçu, voici comment le comptage change au cour de votre consommation.

Après vos 150 kWh qui sont comptés et facturés normalement à 50 Francs CFA , Vous aurez :

a) de 151 à 220 kWh , une augmentation de 60% sur la consommation normale *ET TRANCHE SOCIALE SELON LA LOI DE FINANCES 2019*, donc au lieu de 1kwh pour 1kwh, vous aurez 1kwh pour 1,6kwh. La machine convertira votre 1kwh en 1,6kwh , ça vous fera 70kwh x 1,6 = 112 kWh.

Ce qui veut dire que vos 70kwh du second tour se convertiront en 112 kWh. Comme si on t’obligeait à acheter un beignet de 25 Francs CFA à 40 Francs CFA…

b)  De 221kwh à +, nous constatons une augmentation de 100% donc au lieu de 1 kWh pour 1 kWh, vous aurez 1 kWh pour 2kwh. La machine convertira 1kwh en 2kwh, ça vous fera 69kwh x 2 = 138kwh. Ce qui veut dire que vos 69kwh du 3e tour se convertiront en 138kwh. Comme si l'on t’oblige à acheter un beignet de 25 Francs CFA à 50 Francs CFA.

En faisant la somme des kWh des 3 tranches, nous avons :

150 + 112 + 138 = 400 kWh.

En conclusion, VOICI OÙ SE TROUVE L'ARNAQUE :

Lorsque vous rechargez 400kwh dans votre compteur et que vous pensez être facturé à 50 Francs CFA le kWh, ENEO ne vous précise pas que le comptage va changer au cour de la consommation.

Vous allez donc utiliser votre courant électrique comme normal car vous pensez être facturé à 50 Francs CFA, MAIS NON C'EST FAUX; ENEO CAMEROUN a fait installer dans ces compteurs prépayés un automatisme qui changera le comptage de vos kWh au cours de votre consommation, ce qui INACCEPTABLE.

EN CONCLUSION, Le Réseau National des Consommateurs du Cameroun (RNC) informe les consommateurs du secteur de l'électricité que pour une consommation mensuelle de 400 kWh acheté à 20 000 Francs CFA chez ENEO CAMEROUN, ils ne consomment en réalité que 289 kWh pour la même somme.

C'EST UN MIRAGE, UNE GROSSE TROMPERIE, UNE ARNAQUE ORGANISÉE.

En revanche, seuls les ménages qui font une  consommation inférieur ou égale à 150 kWh le mois sont hors de l'arnaque car avec 20.000fcfa vous recevez 400kwh

Si vous consommez pendant 1 mois moins de 150kwh ou moins, le mois qui suit, la tarification se réinitialise à 50 Francs CFA et ainsi de suite.

Pour un ménage qui consomme net 150 kwh par mois, l'on aura alors pour 2 mois de consommation et le 3ème mois il restera 100kwh à consommer dans votre compte.

Eu égard de ce qui précède, le Réseau National des Consommateurs du Cameroun (RNC) prend acte et prendra toutes ses responsabilités en tant que membre de la société civile camerounaise agissante. Par ailleurs, le Réseau National des Consommateurs du Cameroun (RNC) appelle les consommateurs d'électricité à refuser purement et simplement l'installation des compteurs prépayés dans leurs ménages et pour ceux qui l'ont déjà adopté à tout simplement demander à ENEO CAMEROUN de les enlever et les remplacer par des compteurs intelligents calibrés aux normes internationales et homologués par le Ministère du Commerce en charge de l'homologation des appareils de comptage, prix, poids et mesures, et de la métrologie (Confère 3ème droits du Consommateur...LE DROIT AU CHOIX).

Le Réseau National des Consommateurs du Cameroun (RNC) invite ENEO CAMEROUN a cesser toute installation forcée des compteurs intelligents dans les ménages et laisser le consommateur lui-même choisir le compteur de son choix selon que le lui autorise la charte des Nations Unies portant sur les droits des consommateurs à travers le monde. Toutefois le Réseau National des Consommateurs du Cameroun (RNC) se tient disponible pour démontrer et prouver partout où besoin sera et en assumer pleinement la responsabilité sur la véracité des informations diffusées dans cette note d'information.

Le Réseau National des Consommateurs du Cameroun (RNC) appelle les autorités compétentes chacun en ce qui le concerne à prendre leurs responsabilités afin de rétablir les consommateurs victimes de cette arnaque dans leurs droits et ainsi éviter des remous sociaux et autres troubles à l'ordre public y afférents.

Le Réseau National des Consommateurs du Cameroun (RNC) les invite les victimes actuelles de cette grande arnaque à prendre attache avec ses services par WhatsApp au +237 694 631 659 afin de dénoncer les basses manœuvres de ENEO CAMEROUN sur ces compteur prépayés.

Réseau National des Consommateurs du Cameroun... Ensemble Agissons !

 

Fait à Douala le 1er décembre 2021.

(é) Le Président Exécutif National

Francis Hervé EYALLA SABA

Ampliation :

MINETAT/SGPR

MIN/DCCPRC

SGPM

DGRE

SED/CGN

DGSN

MINEE

MINCOMMERCE

MINMIDT

DG ARSEL

DG ANOR

CNDHL

UAC

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