C’est certainement une fonction publique où les usagers ne seront plus rackettés, où le traitement des dossiers sera fluide et dans les délais raisonnables, où les agents auront plus de conscience à servir qu’à se servir eux-mêmes. Bref, une fonction publique où l’usager est servi avec un sourire et où il est roi. Une fonction publique où l’usager de l’extrême-nord comme celui ne l’extrême sud pourra connaitre sa situation sans plus se déplacer. C’est le rêve de Joseph Le, Minfopra. Un rêve qui ne sera pas une utopie puisque la volonté est de mettre dans l’esprit des agents, l’accomplissement d’un devoir contractuel vis-à-vis de l’état. Il ne suffit pas de dire, mais de traduire cette dynamique par des actes concrets symptomatiques de cette nouvelle ère.
Pour le patron du Minfopra, il est question de décloisonner les rapports avec les usagers tout en résorbant le déficit communicationnel à travers une panoplie de mesures. Comme le disait Paul Biya dans son livre, Pour le libéralisme communautaire, « Il faut œuvrer pour qu’un accueil plus humanisé soit réservé aux usagers de nos services publiques. Usager souvent en bute à une agressivité injustifiée. La célérité dans les services administratifs s’impose pour le bon fonctionnement de notre économie, et tous les responsables doivent lutter pour que la qualité de services soit reconnue ». Il sera question de mettre un accent sur la gestion des ressources humaines et la modernisation de l’administration publique camerounaise de manière globale. Selon Joseph Le, « la fonction publique camerounaise emploie à ce jour, 249.076 agents publics, soient 155.051 fonctionnaires, 82.725 agents de l’état relevant du code du travail et 11.300 personnels décisionnaires ». Que ceux-ci soient résolument au service des camerounais, l’état s’y investit à cet effet, les délégations régionales sont construites pour donner les meilleures conditions de travail. Car, il est question de travailler pour donner satisfaction.
Parmi les leviers essentiels selon Joseph Le, « il s’agit de l’amélioration de la gestion des ressources humaines qui s’est exprimé à travers l’automatisation, et l’amélioration du système de liquidation des droits des agents publics. Egalement de mettre à jour, la cartographie des postes de travail dans l’administration camerounaise ». Parmi les efforts faits, il y a le déploiement de la mise en place de l’application Sigipes qui est en train de s’achever dans les 10 régions. Sigipes qui n’est autre qu’une application intégrée pour gérer les ressources humaines et sa solde, lancé en 2014.
Le but visé ici dans ce projet de rêve est de raccourcir les distances aux usagers et accroitre la célérité dans le travail. En terme de résultats selon le Minfopra, 37 sur 39 administrations sont connectées au serveur central et 7 sur 39 disposent déjà la bonne version de cette application. Et 22 sur 39 administrations ont leurs fichiers du personnel mis à jour et peuvent déjà produire les actes de carrières. A titre d’exemple aussi, les conseils de discipline se tiennent déjà dans les régions sous la présidence des gouverneurs de régions. Séance tenant un cas pratique a été révélé au Minfopra, c’est celui d’un agent qui depuis trois ans suit son dossier de prise en solde. Et ce qu’elle reçoit comme explication c’est allez attendre sans autre forme de procès. Les usagers souhaitent bien que toutes ces bonnes intentions ne soient pas diluées dans un océan de comportements des agents corrompus, véreux en quête d’enrichissement à tous les postes.
Jacques Pierre SEH