Elle a souligné à cet effet que « la nomination d’un nouveau directeur général marque la ferme volonté du gouvernement d’impulser un nouveau dynamisme à l’ART ; afin de mettre en place une régulation du secteur réellement adaptée aux enjeux de développement de l’économie numérique au Cameroun ».
L’un de ces enjeux de développement de l’économie numérique est le respect, par les opérateurs télécoms, des engagements contenus dans leur cahier des charges, en termes d’accès des populations au service de qualité.
Au Cameroun, le taux de pénétration de l’Internet n’est que de près de 23%. Cela veut dire que sur environ 20 millions d’abonnés aux services télécoms que compte le pays, seuls à peu près 5 millions de personnes ont accès à Internet, et pas toujours au haut débit.
Au-delà de la faible couverture de l’Internet haut débit, la ministre des télécoms a aussi interpellé le nouveau Dg de l’ART sur une plus grande prise en compte des plaintes des consommateurs.
En effet, depuis plusieurs années, les abonnés dénoncent une mauvaise qualité de service qui a fait l’objet de mise en demeure des opérateurs par le régulateur télécoms dans de rares cas.
Selon l’autorité de tutelle, le régulateur télécoms se doit « d’être un acteur fort, garantissant les droits des utilisateurs finaux qui s’avèrent être le maillon faible de la chaîne ».
Muriel Edjo