Cameroun - Transports. L’Autorité aéronautique plaide pour une meilleure qualité de service dans les aéroports du Cameroun
Après s’être penchée l’année dernière sur des problématiques telles que la promotion et la compétitivité de la destination Cameroun, les mesures de facilitation dans les aéroports ou encore la mise en œuvre des normes environnementales dans les aéroports et les infrastructures de sûreté… l’Autorité aéronautique (CCAA, en anglais) camerounaise a mis le cap en 2016 sur la qualité de service dans les aéroports du pays, dans le cadre d’un forum qui vient de regrouper des acteurs du transport aérien.
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«Dans sa posture de superviseur de l’ensemble des activités de l’aviation civile au Cameroun, l’Autorité aéronautique a jugé utile de faire une évaluation des services qui sont offerts» aux passagers, a expliqué au quotidien gouvernemental André Paulin Ndongo, conseiller technique n°1 à la CCAA.
Au terme d’un diagnostic qui aura, par exemple, révélé les nombreuses «plaintes des voyageurs souvent déçus ou frustrés par le traitement réservé à leurs réclamations», l’Autorité aéronautique a promis d’œuvrer auprès des partenaires du transport aérien, afin que les passagers deviennent de véritables «rois» dans les aéroports camerounais, a promis André Paulin Ndongo.
BRM
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